Shipping policy

🚚 Politique d’expédition – Mahoya

Chez Mahoya, chaque produit est fabriqué à la demande avec amour, rien que pour vous. Cela nous permet de limiter le gaspillage et de proposer des articles uniques et responsables.

🧵 Délais de production

Nos produits sont créés sur commande. Le délai de production est généralement de 1 à 5 jours ouvrés avant l’expédition.
Une fois votre commande prête, elle est immédiatement remise au transporteur.

🇫🇷 Livraison en France (et pays frontaliers)

  • Standard à domicile (Colis suivi)
    📦 Jusqu'à 2 kg : à partir de 4,90 €
    📦 2–5 kg : à partir de 6,90 €
    📦 Plus de 5 kg : offerte

  • Point relais (selon éligibilité)
    📦 Jusqu’à 5 kg : à partir de 3,90 €
    (Disponible prochainement)

🌍 Livraison internationale (Union Européenne)

  • Standard (3 à 7 jours ouvrés)
    📦 Jusqu’à 0,5 kg : 6,90 €
    📦 0,5 – 1 kg : 9,90 €
    📦 1 – 2 kg : 14,90 €
    📦 Au-delà : tarif variable – affiché lors du passage en caisse

  • Express (1 à 2 jours ouvrés)
    📦 Disponible sur demande – contactez-nous avant de commander.

🚨 Commandes urgentes

Vous avez une commande urgente pour un événement ou un cadeau ?
Écrivez-nous à mahoyavibes@gmail.com avant de passer commande.
Nous verrons ensemble si un traitement prioritaire ou une livraison express est possible (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).

📦 Suivi des colis

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous recevrez ce numéro par e-mail dès l’envoi de votre colis.

❗Remarques importantes

  • Les délais de livraison peuvent varier légèrement en période de forte activité (lancements, fêtes, etc.).

  • Mahoya ne peut être tenu responsable des éventuels retards causés par les transporteurs une fois le colis expédié.

  • En cas de problème avec votre livraison, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution rapide.

Besoin d’aide ?
📬 Contactez-nous à mahoyavibes@gmail.com ou via Instagram @mahoyavibes