Refund policy
📌 Politique de retour et de remboursement
Chez Mahoya, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider !
✅ Conditions de retour
Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande si les conditions suivantes sont respectées :
- L’article doit être non porté, non lavé et dans son état d’origine.
- Les étiquettes d’origine doivent être intactes et attachées au vêtement.
- Les articles personnalisés ou en édition limitée ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
🚚 Comment effectuer un retour
- Contactez-nous à l’adresse mahoyavibes@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous enverrons les instructions pour retourner l'article.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine (si possible) et retournez-le à l'adresse indiquée.
💰 Remboursements
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou de son rejet.
- Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
🔄 Échanges
- Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, vous pouvez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.
❌ Articles non remboursables
- Cartes cadeaux
- Articles en promotion
- Produits personnalisés
👉 Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions, contactez-nous à mahoyavibes@gmail.com — Nous serons ravis de vous aider ! 🌞